通过转换来优化来您的网站

它是如何完成的

最大化您网站的转换率是部分艺术,部分科学(但主要是科学)。基本步骤涉及以下内容:

1)确定您想要改进的特定区域

2)开发一种你认为会表现更好的替代方案

3)对旧版本和新版本进行a / b测试

4)分析结果

5)重复

 

1)确定您想要改进的特定区域

实现任何目标的关键是将其分解为可管理的阶段。而不是说“减肥”,而是说“吃一顿较小的午餐。”而不是说,“变聪明”,说,“每月读一本新书。”而不是说,“提高转换率”,说,“改善我的联系表格。“

如果您想提高网站转化率,请先确定一个引导用户转化的关键区域。这可以是关键页面,联系表单或促销优惠。无论是什么,请确保它具体。

 

2)开发一种你认为会更好的替代方案

一旦确定了想要改进的区域,就应该弄清楚它是如何变得更好的。不同的颜色,表单域,布局和图形都可以带来更好的性能。您可以根据客户角色分析更改消息或激励措施。使用您的同事,网页设计师和岳母的输入来提出一个解决方案,您有信心将旧版本打破。

(如果我们对提高转换率没有真正的真诚,我们会停在这里。但我们想明确知道我们的新版本客观上更好。现在是时候测试了。)

 

3)进行A / B测试

A / B测试将您的网站访问者分成两组。一组看到您网站的原始版本(版本A),而另一组看到新版本(版本B)。然后,我们会看到哪个小组更擅长完成您网站的目标。

大多数运行A / B测试的工具(Google Analytics和Optimizely是两个流行的选项)将管理所有复杂的数学运算,以确保您的样本量足够大,并且可以放心地声明获胜版本。

 

4)分析结果

因为版本A和版本B只有一个小差别(我们在第一步中确定并在第二步中更改了一件事),我们可以将行为的任何差异归因于该修改。

并非每个实验都会证实您的新设计优于您之前的设计。一些实验将显示出改善,但只有微小的改善。有些人会把结果吹出水面。有些人会把你的自我粉碎成一千块(不要亲自接受)。

 

5)重复

看到了巨大的进步?太好了,继续进行另一项测试。没有得到你想要的结果?再试一次。CRO是一种渐进式改进游戏。有时这意味着前进3步,有时则意味着前进两步。

每个实验都有机会更多地了解您的客户偏好。每个实验都可以解决内部设计争论。每个实验都使您的网站更接近最佳性能。

现在让我们看一下现实世界中的这五个步骤。

我们希望改进您​​网站“定价和选项”页面的响应。我们的网站分析告诉我们它是整个网站上最受欢迎的网页之一。平均而言,5.0%的访问此页面的访问者最终会填写联系表单。

我们想增加这个数字。

我们的研究表明,“定价和选项”页面缺少一些关键语言,因此我们创建了“定价和选项”页面的新版本,并在原始版本旁边进行a / b测试。

运行实验几周后,我们发现原始页面的转换率为4.3%,新页面的转换率为7.6%。这是77%的改善!

更具实际意义的是,如果1000人看到“定价和选项”页面,那么新版本将比原始版本多33个。这是一个巨大的胜利。

此示例演示了拆分测试两个版本的重要性,而不是仅使用另一个版本交换一个版本。

我们的原始网页平均转化率为5%,但在此实验运行的几周内,原始网页的转化率恰好低于平均水平(4.3%)。

如果我们将新页面的7.6%转换率与历史5.0%进行比较,我们就会认为我们只为每千位访问者增加了16个额外的潜在客户。这仍然是一个很好的改进,但不像我们的分裂测试显示的那样令人印象深刻(33导致改进)。

并排运行这两个页面可让我们更准确地了解这两个页面的比较情况,并让我们有信心改进我们的网站,一次一件。

如果您想了解网站更改的真实影响,请不要将其与过去的效果进行比较。

总是测试。永远进化。


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